Privacybeleid

Onze Privacyverklaring in Detail

1. Wie zijn wij?

Digitale Handel Strategieën, gevestigd aan Herengracht 280, 1016 BT Amsterdam, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij zijn specialist in e-commerce consulting, conversie-optimalisatie en klantanalyse.

Contactgegevens:
Website: www.digitalehandelstrategieen.nl
Adres: Herengracht 280, 1016 BT Amsterdam
Telefoon: +31 20 244 7788
E-mail: info@digitalehandelstrategieen.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Digitale Handel Strategieën verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij kunnen verwerken, afhankelijk van uw interactie met ons:

• Websitebezoek: Geanonimiseerde IP-adressen (gedeeltelijk gemaskeerd), informatie over uw activiteiten op onze website, internetbrowser en apparaat type.
• Contact/Offerte aanvraag: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, website en eventuele aanvullende informatie die u zelf actief verstrekt (via contactformulieren, telefoon of e-mail).
• Projecten voor klanten: In het kader van onze dienstverlening (conversie-optimalisatie, klantanalyse) ontvangen wij soms gegevens van klanten. Deze gegevens betreffen zelden direct identificeerbare persoonsgegevens, en worden altijd onder strikte dataverwerkingsovereenkomsten geanonimiseerd of gepseudonimiseerd verwerkt. Denk hierbij aan geanonimiseerde transactiegegevens, gedrag op de webshop, klantsegmentatiegegevens. Wij zullen nooit (direct) identificeerbare persoonsgegevens zoals namen, adressen of volledige aankoopgeschiedenis van eindklanten zonder expliciete schriftelijke toestemming en de benodigde AVG-grondslagen verwerken.

3. Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Digitale Handel Strategieën verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
• Het afhandelen van uw betaling.
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
• Het uitvoeren van analyses voor de optimalisatie van onze website en dienstverlening (op geanonimiseerde basis).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze belastingaangifte.

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van de volgende grondslagen:

• Toestemming: Bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven (indien van toepassing en expliciet aangegeven).
• Uitvoering van een overeenkomst: Voor de levering van onze diensten en advisering.
• Wettelijke verplichting: Zoals administratieve vereisten.
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening, waarbij uw privacybelangen niet onevenredig worden geschaad.

4. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Digitale Handel Strategieën bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking. Algemene richtlijnen:

• Contactformuliergegevens: Maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst uit voortvloeit.
• Contractuele gegevens: Gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna minimaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Geanonimiseerde analysegegevens: Onbeperkt, aangezien deze niet te herleiden zijn tot individuele personen.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Digitale Handel Strategieën verkoopt uw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

Denk hierbij aan:

• Hostingpartijen voor onze website en e-mail.
• Webanalyse-diensten (bijv. Google Analytics, waarbij IP-adressen geanonimiseerd zijn).
• Softwareleveranciers voor CRM of projectmanagement.

6. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Digitale Handel Strategieën gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden.

De analytische cookies gebruiken wij voor geanonimiseerde analyse van websitegebruik. Voor de plaatsing van tracking cookies vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Voor een gedetailleerd overzicht van de cookies die wij gebruiken, verwijzen wij u graag naar ons Cookiebeleid.

7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Digitale Handel Strategieën en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@digitalehandelstrategieen.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort) en paspoortnummer zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

8. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Digitale Handel Strategieën neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@digitalehandelstrategieen.nl.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle dataverkeer via onze website.
• Beveiligde servers en databases met sterke wachtwoorden en twee-factor authenticatie.
• Regelmatige back-ups van data.
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens voor medewerkers.
• Dataverwerkingsovereenkomsten met alle externe partijen die namens ons gegevens verwerken.

9. Vragen of klachten?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop Digitale Handel Strategieën met uw gegevens omgaat? Neem dan gerust contact met ons op via info@digitalehandelstrategieen.nl of telefonisch via +31 20 244 7788.

Mochten wij er samen niet uitkomen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.